Bei einem Unternehmen gibt es viele Anspruchsgruppen: Mitarbeitende (bis hin zum Management selbst), Kunden, Lieferanten, Gläubiger, die Öffentlichkeit (Gesellschaft und Staat). Denn sie alle können von unternehmerischen Entscheidungen betroffen sein. Viele Unternehmenslenker versuchen über die Balanced-Scorecard-Methode (balanced = ausgewogen; score = Spielstand) die verschiedenen legitimen Ansprüche, Bedürfnisse und Anliegen der unterschiedlichen Interessensgruppen ausgewogen zu berücksichtigen.